協同發展出新招

——江蘇宿遷市分公司推廣“融E寄”產品紀實
黃婷 蔣蕊2019-12-11來源:中國郵政網

  今年10月中旬,江蘇省郵政分公司充分挖掘郵政特有的“三流合一”資源,以“信息流”為載體,促進“物流”與“資金流”融合發展,創新開發具有江蘇郵政特色和行業競爭優勢的“融E寄”產品。

  “融E寄”產品主要為郵政寄遞客戶提供“寄遞+金融”郵政綜合服務,客戶成功辦理郵政綠卡、手機銀行及快捷支付等金融業務,就可以形成寄遞專屬積分,并在后期的金融業務辦理中不斷累積積分,享受積分抵扣優惠。通過金融收益反哺寄遞客戶,讓客戶得到了實實在在的優惠,也推動了業務的協同發展。

  宿遷市分公司寄遞協議客戶超3000位,日常交寄量達20萬件,峰值時達42.5萬件,“融E寄”產品的出現讓該分公司有效利用寄遞客戶資源有了抓手。截至12月9日,宿遷市分公司累計發展“融E寄”客戶426位,沉淀資金超600萬元,客戶數量、日均沉淀資金等指標均列全省郵政第1位。

  做好充足準備

  為廣泛宣傳“融E寄”產品,在今年“雙11”期間,宿遷市分公司組織召開寄遞客戶年終答謝會暨“融E寄”業務推介會,宿遷郵政200余位寄遞客戶代表在現場回顧了與郵政合作的歷程,聽取了宿遷市郵政寄遞事業部對“融E寄”產品的介紹和解讀。與會代表還共同參觀宿遷市郵件處理中心自動化分揀設備,感受郵政處理能力的大幅提升,宿遷當地主流媒體紛紛對該活動進行了報道。

  宿遷市分公司建立覆蓋各縣區郵政分公司領導小組的微信推進群,逐日通報“融E寄”客戶開發情況和先進經驗,在全市范圍內形成推廣復制。同時,該分公司主要負責人牽頭,定期組織召開專業協同發展專題會議,研究客戶需求變化,及時解決發展中存在的問題,加強板塊間的資源共享和整合。

  針對“融E寄”這一新產品,宿遷市分公司組織了分層培訓,各市、縣郵政分公司開展“融E寄”業務知識培訓,將營銷話術、操作流程、積分政策等傳導至營攬中心、營銷員。各營業攬投部利用銷售化轉型晨會、夕會時間開展多輪培訓。宿遷市分公司還通過旺季馳援動員會,重點針對“融E寄”項目進行旺季幫扶人員培訓,讓機關掛鉤人員成為重點業務、重要產品的“行家里手”,在幫扶過程中助推基層業務發展。

  推動目標落地

  有了充足的前期準備,宿遷市分公司下一步大力推動產品的營銷工作,增強客戶黏性。各市、縣郵政分公司先后下發《關于開展“融E寄”產品專項營銷活動的通知》《“融E寄”客戶專項營銷活動》等方案,將“融E寄”產品的營銷融入金融、寄遞旺季營銷工作中,按月分解旺季期間營攬中心、營業投遞部及所在區域金融網點開發客戶數和資金沉淀指標,責任到人,確保實效。寄遞事業部與金融業務部明確分工,專人負責,逐日通報,加大走訪曬單力度,確保每日見成效。

  “雙11”期間,宿遷市分公司將金融旺季走訪與寄遞“雙11”客戶走訪相結合,安排金融柜員、攬投營銷員共同拜訪寄遞客戶,在了解客戶“雙11”旺季需求的同時,重點推介“融E寄”產品,將郵政讓利客戶的政策講清、講透,幫客戶算清賬、算細賬、算好賬。部分營攬中心聯合支局、銀行信貸員共同走訪,在推介產品的同時,開發信貸業務,目前已有2位寄遞客戶達成創業貸意向。同時,掛鉤幫扶人員將指標帶到基層,將壓力傳導到基層,持續跟進督導營投部及營攬中心,推動“融E寄”客戶從無到有、從有到多。

  自“融E寄”業務推介會以來,宿遷市分公司累計為寄遞客戶節省寄遞費用超1萬元(含一次性贈送積分抵扣金額)。“雙11”期間,宿遷郵政快遞業務量達284.68萬件,同比增幅81.06 %;實現收入1158.9萬元,同比增幅44.93%,再創歷史新高。

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